# PRIVACY POLICY – SONG ME **Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)** **Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026** La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui **Handycare SRLS**, attraverso il marchio **Song Me**, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, richiedono informazioni o acquistano servizi di creazione e produzione di canzoni e brani musicali personalizzati. ## 1. Titolare del trattamento Il Titolare del trattamento dei dati personali è: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati. ## 2. Tipologie di dati trattati Song Me può raccogliere e trattare diverse categorie di dati personali in funzione dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti. ### Dati identificativi e di contatto Possono essere raccolti: * nome e cognome; * indirizzo e-mail; * numero di telefono; * indirizzo di fatturazione; * eventuali dati necessari all'emissione di documenti fiscali. ### Dati relativi agli ordini Per la gestione degli acquisti possono essere trattati: * servizio acquistato; * numero e data dell'ordine; * importo; * stato dell'ordine; * informazioni relative alla consegna digitale; * comunicazioni intercorse con il Cliente. ### Informazioni utilizzate per creare la canzone La natura personalizzata del servizio Song Me richiede che il Cliente possa fornire informazioni destinate alla realizzazione del testo e del brano musicale. Queste informazioni possono comprendere, a titolo esemplificativo: * nomi e soprannomi; * dediche; * date e ricorrenze; * relazioni familiari o personali; * ricordi; * episodi della propria vita; * caratteristiche della persona destinataria; * messaggi personali; * preferenze musicali; * fotografie, testi o registrazioni eventualmente inviati; * altre informazioni volontariamente comunicate dal Cliente. Il Cliente è invitato a comunicare esclusivamente le informazioni effettivamente necessarie alla realizzazione della canzone. ## 3. Dati relativi a terze persone Per realizzare una canzone personalizzata, il Cliente può fornire informazioni riguardanti altre persone, ad esempio il destinatario della canzone, familiari, amici, partner o altre persone coinvolte nella storia raccontata. Il Cliente è invitato a fornire esclusivamente informazioni pertinenti e necessarie alla realizzazione del servizio e a evitare la comunicazione non necessaria di dati particolarmente riservati. Il Cliente è responsabile della legittimità della comunicazione a Song Me dei dati personali relativi a terzi e, quando necessario, dell'ottenimento delle opportune autorizzazioni. ## 4. Categorie particolari di dati personali Song Me non richiede normalmente dati appartenenti alle categorie particolari previste dall'art. 9 GDPR. Considerata la natura narrativa del servizio, tuttavia, il Cliente potrebbe spontaneamente inserire nella propria storia informazioni particolarmente personali. Si invita pertanto il Cliente a non comunicare informazioni relative, ad esempio, alla salute, all'origine razziale o etnica, alle convinzioni religiose o filosofiche, alle opinioni politiche, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale, salvo che ciò sia effettivamente necessario e vi sia un'idonea base giuridica per il relativo trattamento. Song Me si riserva di chiedere la rimozione o modifica di informazioni non necessarie alla produzione del contenuto. ## 5. Finalità del trattamento I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità: * consentire il funzionamento del sito; * rispondere alle richieste degli utenti; * fornire informazioni sui servizi Song Me; * elaborare preventivi; * gestire ordini e pagamenti; * realizzare canzoni e brani musicali personalizzati; * elaborare testi, dediche e contenuti creativi; * comunicare con il Cliente durante la produzione; * effettuare eventuali revisioni richieste; * consegnare il prodotto digitale; * fornire assistenza post-vendita; * gestire eventuali reclami; * adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali; * prevenire utilizzi fraudolenti o illeciti del servizio; * tutelare i diritti del Titolare; * adempiere agli obblighi previsti dalla legge. Per attività promozionali e di marketing che richiedano il consenso, i dati saranno utilizzati solo dopo aver acquisito la relativa autorizzazione. ## 6. Base giuridica del trattamento A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può essere fondato su: **Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali** per gestire richieste, preventivi, ordini, produzione e consegna delle canzoni personalizzate. **Adempimento di obblighi legali** per gli obblighi fiscali, amministrativi, contabili o previsti dalla normativa vigente. **Legittimo interesse del Titolare** quando applicabile, ad esempio per la sicurezza dei sistemi, prevenzione delle frodi, gestione delle controversie e tutela dei propri diritti. **Consenso dell'interessato** quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o altri trattamenti facoltativi. ## 7. Modalità del trattamento I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, organizzativi idonei a garantirne la sicurezza. Il trattamento viene effettuato secondo principi di: * liceità; * correttezza; * trasparenza; * minimizzazione; * esattezza; * limitazione della conservazione; * integrità e riservatezza. Song Me adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito. ## 8. Strumenti digitali e Intelligenza Artificiale Per la produzione delle canzoni e dei contenuti personalizzati, Song Me può utilizzare strumenti digitali, software professionali, sistemi di elaborazione audio e tecnologie basate anche sull'**Intelligenza Artificiale (AI)**. Tali tecnologie possono essere utilizzate, a seconda del servizio, per supportare attività quali: * elaborazione creativa del testo; * sviluppo di idee musicali; * composizione; * generazione o elaborazione audio; * arrangiamento; * produzione vocale; * editing; * mixaggio; * mastering; * finalizzazione del brano. Quando l'utilizzo di servizi forniti da soggetti terzi comporta un trattamento di dati personali, il Titolare valuta il ruolo e le garanzie applicabili secondo la normativa vigente. Il Cliente è invitato a non fornire dati personali non necessari alla realizzazione del prodotto. ## 9. Decisioni automatizzate Salvo diversa indicazione, Song Me non utilizza i dati personali per assumere decisioni esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici sull'interessato o incidano in modo analogamente significativo sulla sua persona ai sensi dell'art. 22 GDPR. L'eventuale utilizzo di strumenti automatizzati per la produzione creativa del contenuto non costituisce, di per sé, una decisione automatizzata avente tali effetti sull'interessato. ## 10. Pagamenti I pagamenti possono essere gestiti attraverso fornitori esterni di servizi di pagamento. Song Me potrebbe non ricevere o conservare direttamente i dati completi relativi alle carte di pagamento quando la transazione viene gestita direttamente dal relativo provider. Il trattamento effettuato dai fornitori dei servizi di pagamento è disciplinato anche dalle rispettive informative privacy. ## 11. Comunicazione dei dati I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che collaborano con il Titolare per l'erogazione dei servizi, quali: * fornitori di hosting e infrastrutture informatiche; * fornitori di servizi cloud; * fornitori di posta elettronica; * piattaforme di pagamento; * fornitori di strumenti per la produzione musicale; * fornitori di strumenti digitali e AI; * consulenti fiscali, amministrativi o legali; * tecnici e fornitori incaricati della manutenzione dei sistemi; * autorità pubbliche, quando previsto dalla legge. Tali soggetti operano, a seconda dei casi, come autonomi titolari del trattamento o responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. I dati personali non vengono diffusi pubblicamente salvo specifica autorizzazione dell'interessato o altra idonea base giuridica. ## 12. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal Titolare potrebbero avere sede o infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora il trattamento comporti un trasferimento internazionale di dati personali, il Titolare adotta o verifica l'esistenza delle garanzie richieste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR. ## 13. Conservazione dei dati I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: * i dati relativi a richieste e contatti vengono conservati per il tempo necessario alla relativa gestione; * i dati contrattuali, amministrativi e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa; * i materiali utilizzati per la realizzazione delle canzoni vengono conservati per il tempo necessario alla produzione, consegna e gestione dell'eventuale assistenza; * i dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo indicato nella relativa informativa. Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o comunque trattati secondo quanto previsto dalla normativa. ## 14. Canzoni e file prodotti I file audio, i testi e gli altri materiali prodotti nell'ambito del servizio possono essere conservati per il periodo necessario a consentire la consegna, l'assistenza, la gestione delle revisioni e la tutela dei rapporti contrattuali. La conservazione dei file non comporta automaticamente l'autorizzazione alla loro pubblicazione da parte di Song Me. ## 15. Utilizzo promozionale delle canzoni Song Me non utilizza automaticamente le storie personali o altri contenuti identificativi dei Clienti per finalità pubblicitarie. Qualora Song Me desideri pubblicare una canzone, una testimonianza o altro materiale riconducibile al Cliente sui propri canali promozionali, sito internet o social network, verrà acquisita un'idonea autorizzazione quando richiesta. ## 16. Marketing Con il consenso dell'utente, ove necessario, Song Me può utilizzare i dati di contatto per inviare: * novità; * offerte; * promozioni; * nuovi servizi; * comunicazioni commerciali. Il consenso al marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento. Il mancato consenso non impedisce l'acquisto o l'utilizzo dei servizi Song Me. ## 17. Cookie e tecnologie similari Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie o tecnologie similari per finalità statistiche, di personalizzazione o marketing. Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità per gestire le preferenze, si invita a consultare la **Cookie Policy** del sito. ## 18. Dati di navigazione Durante la normale navigazione, i sistemi informatici possono acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche, quali: * indirizzo IP; * tipo di browser; * sistema operativo; * dispositivo utilizzato; * data e ora della richiesta; * pagine visitate; * informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito. Tali informazioni vengono trattate per consentire il funzionamento del servizio, garantirne la sicurezza e, quando consentito, ottenere informazioni statistiche. ## 19. Minori I servizi di acquisto Song Me sono rivolti a persone che dispongono della capacità necessaria per concludere validamente un contratto. Le canzoni possono essere dedicate anche a bambini e minori. Quando il Cliente fornisce dati, nomi, fotografie, registrazioni o altre informazioni relative a un minore, dichiara di essere legittimato a comunicarle e a richiederne l'utilizzo per la realizzazione del prodotto. Si raccomanda di limitare sempre le informazioni relative ai minori a quelle strettamente necessarie. ## 20. Sicurezza Song Me adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di: * perdita dei dati; * accesso non autorizzato; * utilizzo illecito; * alterazione; * divulgazione non autorizzata; * distruzione accidentale. Nessun sistema informatico può tuttavia garantire un livello di sicurezza assoluto. ## 21. Diritti dell'interessato Nei casi previsti dal GDPR, l'interessato può esercitare i propri diritti, tra cui: * ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano; * ottenere l'accesso ai propri dati; * richiederne la rettifica; * richiederne la cancellazione; * richiedere la limitazione del trattamento; * opporsi al trattamento nei casi previsti; * richiedere la portabilità dei dati quando applicabile; * revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Le richieste possono essere inviate al Titolare: **Handycare SRLS – Song Me** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** ## 22. Reclamo all'Autorità di controllo L'interessato ha inoltre il diritto, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente, incluso il **Garante per la protezione dei dati personali**, secondo le modalità previste dalla normativa vigente. Resta ferma la possibilità di ricorrere agli altri strumenti di tutela previsti dalla legge. ## 23. Modifiche alla Privacy Policy Il Titolare può modificare o aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti. La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina. ## 24. Contatti Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** --- **SONG ME** *Le tue emozioni diventano musica.*

# TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E UTILIZZO – SONG ME **Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026** I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto, la produzione, la realizzazione e la fornitura di canzoni, brani musicali e altri contenuti audio personalizzati commercializzati con il marchio **Song Me**. Il servizio è gestito da: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** L’acquisto di un servizio Song Me comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. ## 1. Oggetto del servizio Song Me offre un servizio di ideazione, produzione e realizzazione di **canzoni e brani musicali personalizzati**, sviluppati sulla base delle informazioni, indicazioni, storie, dediche, nomi, ricordi, preferenze e altri contenuti forniti dal Cliente. A seconda del servizio acquistato, la personalizzazione può riguardare, a titolo esemplificativo: * testo della canzone; * tema e storia; * nomi e dediche; * stile e atmosfera musicale; * interpretazione vocale; * arrangiamento; * durata indicativa; * occasione o destinatario del brano. Ogni prodotto viene realizzato sulla base delle caratteristiche indicate al momento dell'ordine e delle informazioni trasmesse dal Cliente. ## 2. Natura creativa del servizio Il Cliente riconosce che la realizzazione di una canzone personalizzata costituisce un'attività di natura creativa. Le indicazioni fornite dal Cliente rappresentano pertanto una guida per la produzione e non garantiscono una riproduzione esatta dell'idea musicale immaginata dal Cliente. Eventuali riferimenti a genere, atmosfera, ritmo o stile hanno funzione orientativa. Song Me può apportare modifiche tecniche, linguistiche, metriche, musicali e creative necessarie a ottenere un risultato coerente e musicalmente fruibile. ## 3. Informazioni fornite dal Cliente Per consentire la realizzazione del brano, il Cliente è tenuto a fornire informazioni sufficientemente chiare e corrette. Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate, compresi nomi, date, eventi, relazioni personali, dediche e altri elementi destinati a essere inseriti nel testo. Song Me non potrà essere ritenuta responsabile per errori presenti nel prodotto finale derivanti da informazioni errate, incomplete o imprecise fornite dal Cliente. ## 4. Contenuti forniti dal Cliente Il Cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare e comunicare a Song Me tutti i materiali forniti ai fini della realizzazione del prodotto. Tali materiali possono comprendere testi, frasi, fotografie, registrazioni, nomi, racconti, dediche e altri contenuti. Il Cliente si impegna a non fornire materiale che: * violi diritti d'autore o altri diritti di terzi; * sia illecito; * sia diffamatorio o gravemente offensivo; * violi la privacy o i diritti della personalità di terzi; * contenga materiale utilizzato senza le necessarie autorizzazioni. Song Me si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la realizzazione di contenuti che possano risultare illeciti o lesivi dei diritti di terzi. ## 5. Utilizzo di nomi e informazioni personali Il Cliente può richiedere l'inserimento nel brano di nomi, soprannomi, ricordi, avvenimenti e altre informazioni relative al destinatario della canzone o ad altre persone. Il Cliente è responsabile della legittimità della comunicazione e dell'utilizzo di tali informazioni. In presenza di contenuti particolarmente sensibili o potenzialmente lesivi della dignità o della riservatezza di una persona, Song Me può chiedere chiarimenti oppure rifiutarne l'inserimento. ## 6. Ordine L'ordine si considera acquisito quando il Cliente completa la procedura prevista dal sito e, ove richiesto, effettua il relativo pagamento. Prima di procedere alla produzione, Song Me può richiedere ulteriori informazioni qualora quelle ricevute non siano sufficienti alla corretta realizzazione del brano. I tempi di lavorazione potranno decorrere dal momento in cui Song Me dispone di tutte le informazioni necessarie. ## 7. Prezzi e pagamenti I prezzi dei servizi sono quelli indicati sul sito o comunicati al Cliente al momento dell'ordine. Eventuali servizi aggiuntivi, modifiche straordinarie o richieste ulteriori rispetto al servizio acquistato potranno comportare costi aggiuntivi, che saranno comunicati al Cliente prima della relativa lavorazione. Il pagamento avviene mediante i sistemi messi a disposizione sul sito. ## 8. Tempi di realizzazione I tempi di produzione eventualmente indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, salvo che sia espressamente garantita una specifica data di consegna. La realizzazione di un prodotto personalizzato può richiedere tempi differenti in funzione della complessità del progetto e delle richieste del Cliente. Eventuali ritardi dovuti alla necessità di ottenere chiarimenti, informazioni o approvazioni dal Cliente non sono imputabili a Song Me. ## 9. Consegna Il prodotto finale viene normalmente consegnato in formato digitale attraverso le modalità indicate da Song Me, ad esempio tramite download, e-mail, area riservata o altro sistema elettronico. Il formato del file può variare in funzione del prodotto acquistato. La consegna si considera effettuata quando il prodotto digitale viene reso disponibile al Cliente attraverso il canale concordato. ## 10. Revisioni e modifiche Le eventuali revisioni comprese nel servizio sono quelle specificamente indicate nell'offerta acquistata. Le richieste di modifica devono essere coerenti con le informazioni originariamente fornite. Modifiche sostanziali richieste successivamente alla realizzazione del brano – ad esempio cambio completo della storia, del testo, del genere musicale o della struttura – possono essere considerate una nuova lavorazione e comportare un costo aggiuntivo. Eventuali errori imputabili a Song Me rispetto alle informazioni correttamente comunicate dal Cliente saranno corretti secondo le condizioni del servizio acquistato. ## 11. Soddisfazione e carattere soggettivo del prodotto La musica e la produzione artistica hanno una componente inevitabilmente soggettiva. La semplice circostanza che il Cliente avrebbe preferito una diversa melodia, interpretazione, atmosfera o soluzione creativa non costituisce automaticamente un difetto del servizio, qualora il prodotto rispetti sostanzialmente le caratteristiche concordate. Song Me si impegna comunque a realizzare ogni progetto con attenzione alle informazioni e alle indicazioni ricevute. ## 12. Prodotti personalizzati e diritto di recesso I prodotti Song Me sono realizzati sulla base delle specifiche richieste del Cliente e possono pertanto rientrare nella disciplina relativa ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Inoltre, quando il contratto riguarda la fornitura di contenuto digitale mediante download o altra modalità elettronica, trovano applicazione le specifiche disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di contratti a distanza e contenuti digitali. Prima dell'acquisto, ove richiesto dalla normativa applicabile, al Cliente potranno essere richiesti il consenso all'inizio dell'esecuzione o della fornitura e la presa d'atto delle conseguenze sul diritto di recesso. Le disposizioni del presente articolo non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. ## 13. Annullamento dell'ordine Qualora il Cliente richieda l'annullamento prima dell'inizio della lavorazione, Song Me valuterà la possibilità di interrompere l'ordine secondo lo stato della produzione e la normativa applicabile. Una volta iniziata la realizzazione personalizzata, l'annullamento e l'eventuale rimborso saranno valutati in relazione alla natura del servizio, allo stato di avanzamento e ai diritti inderogabili eventualmente spettanti al consumatore. ## 14. Proprietà intellettuale Salvo diverso accordo scritto, l'acquisto di una canzone personalizzata non comporta automaticamente il trasferimento al Cliente di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'opera, alla composizione, all'arrangiamento, alla produzione o agli altri elementi creativi. Al Cliente viene riconosciuto il diritto di utilizzare il prodotto finale secondo la licenza associata al servizio acquistato e le condizioni indicate al momento dell'ordine. ## 15. Uso personale Salvo diversa indicazione nell'offerta acquistata, il prodotto è destinato prevalentemente a un utilizzo personale e privato. Il Cliente può, nei limiti della licenza concessa, utilizzare la canzone per occasioni personali quali: compleanni, matrimoni, anniversari, dediche, feste, video personali, ricordi familiari e condivisioni personali sui propri canali social. L'utilizzo commerciale, pubblicitario, professionale, editoriale o finalizzato alla monetizzazione può richiedere una specifica autorizzazione o licenza commerciale. ## 16. Utilizzo commerciale Il Cliente che intenda utilizzare un brano Song Me per attività commerciali, campagne pubblicitarie, aziende, brand, eventi professionali, monetizzazione, distribuzione commerciale o altre finalità economiche deve verificare che il servizio acquistato comprenda i relativi diritti. Song Me può prevedere specifiche licenze commerciali con condizioni e prezzi differenti. ## 17. Pubblicazione sulle piattaforme musicali La pubblicazione del brano su piattaforme di streaming musicale o distribuzione digitale, quali servizi di streaming, download o distribuzione commerciale, non è automaticamente compresa nell'acquisto, salvo espressa indicazione. L'eventuale distribuzione professionale dovrà essere preventivamente autorizzata e disciplinata secondo la licenza acquistata. ## 18. Social network Il Cliente può condividere il prodotto sui propri profili social nei limiti previsti dalla licenza acquistata e dalle regole delle singole piattaforme. Song Me non può garantire che piattaforme di terze parti accettino, mantengano online o consentano la monetizzazione del contenuto. Eventuali limitazioni, rimozioni o controlli effettuati autonomamente dalle piattaforme non dipendono da Song Me. ## 19. Tecnologie utilizzate nella produzione Song Me può utilizzare, nell'ambito del processo creativo e produttivo, strumenti digitali, software di produzione musicale, sistemi di elaborazione audio e tecnologie di automazione o intelligenza artificiale, nel rispetto della normativa applicabile e delle relative condizioni di utilizzo. Tali strumenti possono essere utilizzati come parte del processo di ideazione, elaborazione, produzione o finalizzazione del prodotto. ## 20. Imitazione di artisti e voci Salvo presenza delle necessarie autorizzazioni, Song Me non garantisce e può rifiutare richieste finalizzate alla riproduzione o imitazione intenzionale e riconoscibile della voce, dell'identità artistica o di altri elementi protetti appartenenti a specifici artisti o persone reali. Eventuali riferimenti forniti dal Cliente possono essere utilizzati esclusivamente per comprendere caratteristiche generali quali atmosfera, genere, energia o impostazione musicale, nei limiti consentiti. ## 21. Uso promozionale delle canzoni Song Me non utilizzerà automaticamente storie personali, nomi, fotografie o altri elementi identificativi del Cliente per finalità promozionali qualora ciò richieda uno specifico consenso. L'eventuale pubblicazione di una canzone personalizzata sui canali Song Me per finalità promozionali, portfolio, social network o sito internet potrà essere subordinata all'autorizzazione del Cliente quando richiesta dalla normativa applicabile. ## 22. Limitazione di responsabilità Song Me non è responsabile per danni derivanti da: * informazioni errate fornite dal Cliente; * utilizzo del prodotto contrario ai presenti Termini; * violazione di diritti di terzi causata da materiali forniti dal Cliente; * pubblicazioni effettuate autonomamente dal Cliente; * malfunzionamenti di servizi o piattaforme appartenenti a terzi; * utilizzi del prodotto differenti da quelli autorizzati. Restano ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa vigente. ## 23. Protezione dei dati personali I dati personali comunicati durante l'utilizzo del servizio vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il **Titolare del trattamento dei dati personali** è: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** Per informazioni complete sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, si invita a consultare la **Privacy Policy** disponibile sul sito. ## 24. Minori L'acquisto dei servizi deve essere effettuato da persone che abbiano la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto. Qualora vengano forniti dati, nomi, fotografie, registrazioni o altre informazioni riguardanti minori, il Cliente dichiara di essere legittimato a fornirli e a richiederne l'utilizzo per la realizzazione del prodotto. ## 25. Servizi di terze parti Per l'erogazione del servizio Song Me può avvalersi di fornitori tecnologici e servizi esterni, ad esempio per pagamenti, hosting, comunicazioni, archiviazione, produzione digitale o distribuzione dei contenuti. L'utilizzo di tali servizi avviene secondo le rispettive condizioni e nel rispetto della normativa applicabile. ## 26. Modifiche ai Termini e Condizioni Handycare SRLS si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio per adeguamenti normativi, tecnici o commerciali. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati relativamente agli ordini precedentemente conclusi, salvo quanto previsto dalla legge. La versione applicabile al singolo ordine è, di norma, quella vigente al momento della conclusione del contratto. ## 27. Legge applicabile I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo l'eventuale diritto del consumatore di beneficiare delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa del proprio Paese di residenza quando applicabili. Per i consumatori resta competente il foro previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Per rapporti con soggetti che agiscono per finalità professionali o commerciali, l'eventuale foro competente potrà essere disciplinato dalle specifiche condizioni contrattuali applicabili. ## 28. Risoluzione delle controversie In caso di contestazione, il Cliente è invitato a contattare preventivamente Song Me al fine di ricercare una soluzione. Restano impregiudicati tutti gli strumenti di tutela e di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente. ## 29. Contatti Per richieste relative agli ordini, ai presenti Termini e Condizioni o all'utilizzo dei servizi Song Me: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** --- **SONG ME** *Le tue emozioni diventano musica.*

# COOKIE POLICY – SONG ME **Informativa sull'utilizzo dei cookie e di tecnologie similari** **Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026** La presente Cookie Policy descrive l'utilizzo dei cookie e di tecnologie similari sul sito web **Song Me**, servizio gestito da: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** La presente informativa integra la Privacy Policy del sito e deve essere letta congiuntamente ad essa. ## 1. Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono memorizzare sul dispositivo utilizzato dall'utente durante la navigazione. I cookie permettono, ad esempio, di garantire il corretto funzionamento del sito, mantenere determinate preferenze, migliorare l'esperienza di navigazione e, previo consenso quando necessario, raccogliere informazioni statistiche o supportare attività pubblicitarie. 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# POLITICA DI RESO, CANCELLAZIONE E RIMBORSO – SONG ME **Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026** La presente Politica disciplina le richieste di cancellazione, rimborso e contestazione relative ai servizi di creazione e produzione di **canzoni e brani musicali personalizzati** offerti da **Song Me**, marchio di: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** ## 1. Natura personalizzata del servizio Le canzoni Song Me vengono create appositamente sulla base delle informazioni, storie, nomi, dediche, ricordi, preferenze e indicazioni fornite dal Cliente. Si tratta quindi di prodotti e servizi caratterizzati da un elevato livello di **personalizzazione** e realizzati specificamente per il singolo Cliente. Per tale motivo, le normali procedure previste per il reso di prodotti standard possono non essere applicabili ai prodotti personalizzati, nei limiti consentiti dalla normativa vigente. ## 2. Prodotti digitali Le canzoni Song Me vengono normalmente fornite in formato digitale. Non essendo prodotti fisici, una volta consegnato il file non è possibile effettuare un "reso" materiale del prodotto. Restano comunque impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di difetto, mancata conformità o mancata fornitura del contenuto digitale. ## 3. Diritto di recesso La disciplina del diritto di recesso dipende dalla natura del servizio acquistato, dal grado di personalizzazione e dalle modalità con cui viene avviata e fornita la prestazione. Per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa sui contratti a distanza. Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l'eventuale perdita del diritto di recesso è soggetta alle condizioni e agli adempimenti previsti dalla normativa vigente. Ove necessario, prima dell'avvio della fornitura digitale verrà richiesto al Cliente di esprimere il proprio consenso all'inizio della prestazione durante il periodo di recesso e di prendere atto delle conseguenze previste dalla legge. La presente Politica non limita in alcun modo i diritti inderogabili spettanti al consumatore. ## 4. Cancellazione prima dell'inizio della produzione Qualora il Cliente richieda la cancellazione dell'ordine **prima che sia iniziata la produzione personalizzata**, Song Me valuterà la richiesta in base allo stato effettivo dell'ordine e alla normativa applicabile. Quando la lavorazione non è ancora iniziata e sussistono i presupposti per il rimborso, l'importo potrà essere restituito utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. ## 5. Ordine già in lavorazione Una volta iniziata la produzione della canzone personalizzata, possono essere già state svolte attività quali: * analisi della storia fornita; * elaborazione creativa; * scrittura o adattamento del testo; * composizione; * produzione musicale; * elaborazione vocale; * arrangiamento; * editing; * mixaggio; * mastering. In tale fase, la possibilità di cancellazione e di rimborso viene valutata tenendo conto della natura personalizzata del servizio, dello stato di avanzamento e delle disposizioni inderogabili applicabili al consumatore. ## 6. Canzone completata e consegnata Una volta completata e consegnata la canzone, non è normalmente possibile restituire materialmente il contenuto digitale. Ciò non esclude il diritto del Cliente di segnalare eventuali errori, difetti o problemi di conformità rispetto a quanto concordato e di ottenere i rimedi previsti dalla normativa applicabile. ## 7. Modifiche e revisioni Poiché la musica ha una componente creativa e soggettiva, una semplice preferenza personale per una diversa melodia, voce, interpretazione, ritmo o atmosfera non determina automaticamente un difetto del prodotto. Song Me valuterà comunque le richieste di revisione secondo quanto previsto dal servizio acquistato. Quando incluse nell'offerta, le revisioni possono riguardare correzioni o modifiche compatibili con il progetto originariamente richiesto. ## 8. Errori nella canzone Qualora la canzone contenga un errore imputabile a Song Me rispetto alle informazioni correttamente comunicate dal Cliente, ad esempio: * nome errato; * data errata; * informazione riportata in modo non conforme; * errore evidente nel testo rispetto alle indicazioni ricevute; * problema tecnico nel file consegnato; il Cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente. Song Me valuterà la richiesta e, quando dovuto, procederà alla correzione o agli altri rimedi applicabili. ## 9. Errori nelle informazioni fornite dal Cliente Song Me non è responsabile per errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete comunicate dal Cliente. Se, ad esempio, il Cliente fornisce un nome, una data o un episodio errato e la canzone viene prodotta sulla base di tale informazione, l'eventuale modifica successiva potrà comportare una nuova lavorazione. Song Me comunicherà preventivamente l'eventuale costo aggiuntivo. ## 10. Cambio completo della canzone Una richiesta che comporti il cambiamento sostanziale del progetto originario non viene considerata una semplice correzione. Rientrano, ad esempio, in questa categoria: * sostituzione completa della storia; * modifica del destinatario; * riscrittura totale del testo; * cambio radicale del genere musicale; * nuova impostazione creativa; * richiesta di una canzone completamente differente. In tali casi Song Me potrà proporre una nuova produzione o un servizio aggiuntivo. ## 11. Problemi tecnici Se il file consegnato risulta danneggiato, incompleto o non correttamente accessibile, il Cliente può contattare Song Me. Dopo aver verificato il problema, Song Me potrà rendere nuovamente disponibile il file senza costi aggiuntivi quando il problema sia imputabile al servizio. ## 12. Mancata consegna Qualora il Cliente abbia regolarmente effettuato il pagamento ma non riceva il prodotto entro i tempi concordati, è invitato a contattare Song Me. Verrà verificato lo stato dell'ordine e saranno adottate le misure necessarie per completare la fornitura o riconoscere gli eventuali rimedi previsti dalla normativa. ## 13. Quando può essere riconosciuto un rimborso Fatti salvi i diritti previsti dalla legge, un rimborso può essere riconosciuto, a seconda delle circostanze, nei casi in cui: * la produzione non sia ancora iniziata e la cancellazione sia consentita; * Song Me non sia in grado di realizzare il servizio acquistato; * il servizio non venga fornito e non sia possibile completarne la consegna; * sussista un difetto o una mancata conformità per cui la normativa preveda il rimborso; * Song Me riconosca volontariamente il rimborso in relazione alle specifiche circostanze. ## 14. Modalità del rimborso Quando viene riconosciuto un rimborso, questo viene effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo o diversa necessità tecnica. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito bancario o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato. ## 15. Richiesta di assistenza o rimborso Per richiedere assistenza, una correzione, una cancellazione o un eventuale rimborso, il Cliente può contattare: **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** Nella richiesta è consigliato indicare: * nome e cognome; * numero o riferimento dell'ordine; * data dell'acquisto; * descrizione del problema; * eventuale documentazione utile alla verifica. ## 16. Valutazione della richiesta Song Me esaminerà la richiesta verificando: * tipologia di servizio acquistato; * informazioni originariamente fornite; * stato di avanzamento della produzione; * eventuale consegna già effettuata; * natura del problema segnalato; * diritti spettanti al Cliente secondo la normativa applicabile. L'esito verrà comunicato al Cliente attraverso i recapiti disponibili. ## 17. Diritti del consumatore Nessuna disposizione della presente Politica può essere interpretata in modo da escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile. In caso di contrasto tra la presente Politica e una disposizione inderogabile di legge, prevale quest'ultima. ## 18. Modifiche alla politica Handycare SRLS può aggiornare la presente Politica per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. Per ogni acquisto si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo disposizioni inderogabili di legge. --- **Handycare SRLS – Song Me** Via Federico Fellini, 23 – 65010 Spoltore (PE) – Italia P. IVA e C.F.: **02294100686** PEC: **[handycare@pec.it](mailto:handycare@pec.it)** **SONG ME** *Le tue emozioni diventano musica.*